[경북도민방송=손중모 기자]성주군 금수면행정복지센터는 6월 18일 11시경 직원들의 안전한 근무환경 조성을 위해‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다.이번 훈련은 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상상황을 가정하여 비상상황에서 공무원을 보호하고, 방문 민원인에 대한 2차 피해 예방에 신속히 대응하여 안전한 근무환경을 조성하기 위함이다. 직원들은 모의훈련 시나리오에 따라, 민원인의 폭언·폭행 발생 →폭언 자제 요청 및 녹음, 촬영 → 비상벨 호출 및 경찰 신고 → 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피 → 가해 민원인 경찰 인계 순으로 훈련을 진행했는데, 비상대응반의 역할에 맞게 실제 상황과 같이 진행하고 성주경찰서(가천서부지구대)와 함께 실시해 훈련 효과를 높였다.황희성 금수면장은 “비록 훈련이지만 매뉴얼에 따라 맡은 역할을 수행함으로써, 실제 상황 발생 시 신속하고 체계적으로 대처하여 직원을 보호하고 안전한 근무환경 조성을 위해 노력하겠다”고 말했다.
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