경산시, 공무원 대상 친절교육 실시

      [경북도민방송=이종환기자] 경산시는 22일 임당유적전시관 강당에서 공무원 친절교육을 실시했다고 밝혔다.    이번 교육은 친절한 공직문화 조성을 통해 민원 만족도를 높이고, 민원 담당 공무원의 안전을 지키기 위해 마련됐다.교육은 민원 응대 친절 마인드 함양과 특이 민원 대응 능력 강화를 주제로 진행됐다.    주요 내용은 ▲친절 응대 기본 자세 ▲상황별 응대법 ▲출입제한·퇴거 조치 절차 ▲특이 민원 발생 시 활용 가능한 휴대용 보호장비 사용법 등 실무 중심 강의로 구성됐다.경산시는 그간 친절 역량 강화와 안전한 근무 환경 조성을 위해 ▲민원전화 전수 녹음 ▲특이 민원 출입제한 및 퇴거 조치 ▲휴대용 보호장비 추가 보급 ▲심리상담 지원 ▲청사 청원경찰 배치 ▲홈페이지 담당자 실명 비공개 등 다양한 대책을 마련해 왔다.윤희란 부시장은 “이번 교육을 통해 행정 최일선에서 근무하는 공직자들이 단순 민원 서비스를 넘어 친절의 가치를 이해하고 시민과 소통하는 행정 전문가로 성장하길 바란다”고 말했다.경산시는 앞으로도 민원 행정서비스 만족도를 높이기 위한 정기적 친절교육을 이어가는 한편, 민원 응대 직원 보호와 안전한 근무 환경 조성에도 지속적으로 힘쓸 계획이다.