[경북도민방송=손중모 기자]영양군이 군민 중심의 행정서비스 실현을 위해 직원 친절교육을 실시하며 공직자 소통 역량 강화에 나섰다.영양군은 22일 군청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 ‘공감과 소통으로 완성하는 직원 친절교육’을 진행했다.
이번 교육은 친절한 공직문화 조성과 민원 만족도 향상을 위한 역량 강화를 목적으로 마련됐다.교육은 전문 강사를 초빙해 진행됐으며, ▲공감 능력 향상 ▲적극적 소통 기술 ▲민원응대 갈등 관리 ▲실제 사례 중심의 대응 전략 등 실무 적용이 가능한 프로그램 중심으로 구성됐다.교육에 참여한 한 직원은 “공직자로서의 태도와 민원인 응대의 중요성을 다시 생각하게 됐다”며 “작은 친절이 큰 감동이 될 수 있다는 사실을 실천으로 보여주고 싶다”고 소감을 전했다.오도창 영양군수는 “이번 교육을 통해 직원 개개인의 친절 의식이 높아지고, 군민과의 소통이 한층 더 활발해지는 계기가 되길 바란다”며 “앞으로도 군민 중심의 행정서비스 제공을 위해 다양한 노력을 이어가겠다”고 말했다.
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