대구동구청, 직원 친절교육 실시… “민원 응대의 기본은 진심”

        [경북도민방송=손중모기자] 대구 동구청은 지난 20일과 24일 이틀간 구청 대회의실에서 직원 민원서비스 역량 강화와 친절 행정 구현을 위한 ‘2025년 하반기 직원 친절교육’을 실시했다고 29일 밝혔다.이번 교육은 다양한 민원 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 직원들의 친절 역량을 높이고, 신뢰받는 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.교육 과정에서는 민원인의 유형별 응대법, 진심 어린 소통 대화법, 민원 담당자의 마음 관리와 긍정 화법 연습 등 실제 상황 중심의 실무형 프로그램이 진행됐다.윤석준 동구청장은 “친절은 행정서비스의 기본이자 민원 응대의 핵심 가치”라며 “앞으로도 민원인에게 한 걸음 더 다가가는 친절 행정을 통해 고객 만족도를 높이고 신뢰받는 동구청을 만들어 나가겠다”고 말했다.