[경북도민방송=손중모 기자]영양군은 19일 민원 담당 공무원들의 직무 스트레스 해소와 심리적 안정을 지원하기 위해 전문 심리상담 기관과 업무협약을 체결했다.이번 협약은 특이민원 증가와 폭언·협박 등으로 민원 담당 공무원들이 겪는 정신적 부담이 커지고 있는 현실을 반영해 마련됐다.
군은 상담 지원을 통해 공무원들의 심리적 소진 상태를 예방·극복하고, 보다 안정적인 근무 환경 속에서 질 높은 행정서비스를 제공한다는 방침이다.협약에 따라 ▲민원 담당 공무원의 정신건강 상태 측정 및 상담 지원 ▲직무 스트레스 완화 프로그램 운영 ▲개인정보 및 상담 내용에 대한 철저한 비밀 유지 등이 추진된다.
직원들은 전문 상담사와 익명성이 보장된 환경에서 1대1 대면 상담 또는 전화 상담을 받을 수 있다.영양군은 이번 협약을 통해 민원 최일선에서 근무하는 공무원들의 심리적 부담을 완화하고, 장기적으로는 민원 응대의 안정성과 행정 신뢰도를 높이는 효과를 기대하고 있다.배만환 종합민원과장은 “민원 접점 부서에서 묵묵히 소임을 다하는 직원들이 심리적 안정을 찾아야 군민들에게도 진심 어린 행정서비스를 제공할 수 있다”며 “앞으로도 공무원들이 안심하고 일할 수 있는 근무 환경 조성을 위해 실효성 있는 보호 대책을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.
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