군위군, ‘악성민원 대응’ 실전형 교육 실시

      [경북도민방송=손중모기자] 군위군이 특이(악성)민원 증가에 대응해 민원 담당 공무원의 현장 대응 능력 강화에 나섰다. 군은 지난 23일 ‘특이민원 대응 역량강화 교육’을 실시했다고 28일 밝혔다. 이번 교육은 국민권익위원회 소속 특이민원 시민상담관 박재병 강사가 맡아 실제 상담 사례를 중심으로 진행됐으며, 특이민원 유형별 대응 전략과 실무 대응 요령을 중점적으로 다뤘다. 교육에는 각 부서와 읍·면 민원 담당자 100여 명이 참석해 반복·악성 민원 유형별 대처 방법과 현장 대응 시 필요한 심리적 안정 유지 방안 등을 공유했다.    특히 실무에서 빈번하게 발생하는 상황을 중심으로 한 실전형 교육이 이뤄지면서 참석자들의 이해도를 높였다는 평가다. 군은 이번 교육을 통해 민원 현장에서 발생할 수 있는 다양한 상황에 대해 공무원들이 보다 침착하고 전문적으로 대응할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 군위군 관계자는 “이번 교육이 민원 담당자들의 대응 역량을 한층 끌어올리는 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 군민에게 신뢰받는 민원 행정 서비스를 제공할 수 있도록 지속적인 교육과 지원을 이어가겠다”고 말했다.