[경북도민방송=손중모 기자]영주시는18일 관광택시 운영기사들을 대상으로 관광 서비스 품질 향상을 위한 ‘관광택시 운영기사 역량강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 지역 주요 관광지를 직접 순회하며 관광 안내 전문성과 현장 응대 역량을 높이기 위해 마련됐다.교육에 참여한 운영기사들은 소수서원과 부석사, 무섬마을 등 지역 대표 관광지를 방문해 전문 해설사의 설명을 들으며 영주의 역사·문화 자원에 대한 이해를 높였다.또 현장 중심의 고객 응대 교육도 병행해 친절 서비스와 관광객 만족도를 높일 수 있는 실무 역량 강화에 중점을 뒀다.영주 관광택시는 올해 차별화된 관광 콘텐츠와 이용 편의성 개선을 통해 가시적인 성과를 내고 있다. 최근 영화 ‘왕과 사는 남자’와 연계해 단종 복위 운동의 역사를 따라가는 ‘금성대군 코스’가 관광객들로부터 호응을 얻고 있다.아울러 현장 의견을 반영한 ‘당일 예약제’와 전용 콜센터 운영으로 관광객 접근성과 편의성을 높였다. 올해 4월 말 기준 관광택시 운행 횟수는 142회, 이용객은 397명으로 집계돼 전년 동기 대비 약 1.8배 증가한 것으로 나타났다.박영화 관광진흥과장은 “관광택시 기사들이 단순한 이동 서비스를 넘어 영주의 역사와 문화, 숨은 이야기를 전달하는 이동형 관광가이드 역할을 수행하길 기대한다”며 “앞으로도 방문객들이 편안하게 여행할 수 있도록 관광 서비스 품질 향상에 최선을 다하겠다”고 말했다.한편 영주시는 지난 2020년부터 관광택시를 운영하고 있으며 현재 22대가 운행 중이다. 특히 이용요금의 50%를 지원하는 ‘반띵 관광택시’ 브랜드는 관외 관광객들의 교통 편의를 높이며 지역 관광 활성화에 힘을 보태고 있다.
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