[경북도민방송=손중모기자]성주군 성주읍은 군민 중심의 친절행정 실천과 민원 서비스 품질 향상을 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다고 8일 밝혔다.지난 5일 성주읍 행정복지센터 회의실에서 열린 이번 교육은 행정서비스에 대한 주민들의 기대 수준이 높아짐에 따라 친절한 민원 응대와 소통 역량을 강화하기 위해 마련됐다.교육은 방문·전화 민원 응대요령을 비롯해 공감과 배려를 바탕으로 한 소통 방법, 민원인 유형별 응대 사례, 친절한 언어 사용법 등 실제 민원 현장에서 활용할 수 있는 실무 중심 내용으로 진행됐다.특히 친절이 단순한 서비스 차원을 넘어 행정에 대한 신뢰를 높이는 핵심 가치라는 점을 강조하며, 작은 배려와 말 한마디가 주민 만족도 향상으로 이어질 수 있다는 점에 대해 직원들이 함께 공감하는 시간을 가졌다.성주읍은 앞으로도 지속적인 교육과 점검을 통해 친절한 행정문화를 정착시키고 군민이 체감할 수 있는 행정서비스 제공에 힘쓸 방침이다.성주읍장은 "친절은 행정서비스의 기본이자 군민과의 신뢰를 쌓는 가장 중요한 요소"라며 "지속적인 교육과 실천을 통해 군민이 만족하는 친절행정을 구현해 나가겠다"고 말했다.
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