[경북도민방송=손중모기자] 경북 성주군 수륜면은 10일 오전 수륜면 행정복지센터에서 특이민원 발생에 대비한 상반기 합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 민원 처리와 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 일부 민원인의 위법행위로부터 공무원을 보호하고, 안심하고 일할 수 있는 안전한 근무 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
훈련에는 수륜면 직원들과 관할 파출소 경찰관들이 함께 참여했다.이날 합동 훈련은 한 민원인이 서류를 발급받는 과정에서 공무원에게 폭언과 폭행을 가하는 비상 상황을 가정해 실전처럼 진행됐다.직원들은 사전에 지정된 역할에 따라 민원인을 진정시키고 주변 방문객을 대피시키는 등 체계적으로 대응했다.
특히 민원실 내 설치된 비상벨의 정상 작동 여부를 확인하고, 비상벨 호출 시 파출소 순찰차가 신속하게 출동해 인계하는 등 경찰과의 긴밀한 공조 체계를 집중적으로 점검했다.김경란 수륜면장은 “앞으로도 주기적인 모의훈련과 교육을 지속해서 실시할 계획”이라며 “직원과 민원인 모두가 안전하게 업무를 보고 서로 존중하는 건강한 민원 문화를 만드는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.
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