[경북도민방송=손중
모기자] 경북 성주군 용암면은 지난 9일 용암면 행정복지센터 민원실에서 전 직원을 대상으로 특이민원 발생에 대비한 경찰 합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 예기치 못한 비상 상황에 신속하게 대처함으로써 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인의 안전을 보장하기 위해 마련됐다.훈련은 사전 시나리오와 역할 분담에 따라 실전처럼 진행됐다. 직원들은 특이 민원인 제지, 비상벨 호출, 피해 공무원 보호 및 방문객 대피, 가해 민원인 진정 등 상황별 대응 요령을 집중적으로 익혔다.
특히 긴급 신고를 받은 경찰관이 신속하게 출동해 가해 민원인을 제압하는 과정을 연계해 훈련의 실효성을 높였다.이숙희 용암면장은 “정기적인 모의훈련을 통해 예기치 못한 비상 상황이 발생하더라도 당황하지 않고 대처할 수 있는 현장 대응 역량을 강화하고 있다”라며 “앞으로도 안심하고 찾을 수 있는 안전한 민원 환경을 조성하고, 군민에게 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.
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