[경북도민방송=손중모 기자] 울진군이 민원업무 담당자의 전문성을 강화하고 더욱 신속하고 정확한 민원 서비스를 제공하기 위해 역량 강화에 나섰다.군은 지난 17일 군청 대회의실에서 신규 공무원과 민원 담당자 등 30여 명을 대상으로 ‘민원처리에 관한 법률’ 및 국민신문고 민원 처리 교육을 실시했다.이번 교육은 실무 중심의 내실 있는 내용으로 구성됐다.
▲민원처리에 관한 법률 ▲새올 민원 처리 절차 ▲대국민 서비스 실수 및 오류 방지 유의사항 ▲국민신문고 민원 처리 방법 ▲개인정보 보호 유의사항 등을 중점적으로 다뤘다.
특히 실제 업무 현장에서 빈번하게 발생하는 질의응답 사례를 공유해 담당자들이 다양한 상황에 능동적으로 대처할 수 있는 실전 대응력을 높이는 데 집중했다.군은 이번 교육을 통해 민원 담당자의 법령 이해도를 높이고, 민원 처리 지연 예방은 물론 개인정보 보호 강화와 민원서비스 종합평가 실적 향상에도 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.
향후 지속적인 직무 교육과 서비스 개선을 통해 군민 중심의 열린 행정을 구현하겠다는 방침이다.울진군 관계자는 “민원은 군민과 행정이 가장 직접적으로 만나는 접점”이라며 “이번 교육을 계기로 군민들이 신뢰할 수 있는 보다 신속하고 정확한 민원 처리 체계를 확고히 구축해 나가겠다”고 밝혔다.
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