[경북도민방송=손중모기자]울릉군이 신속하고 적극적인 민원행정으로 군민 만족도 향상에 기여한 우수 공무원들을 격려하며 현장 중심의 민원 서비스 강화에 나섰다.울릉군은 23일 군수실에서 ‘2026년 상반기 민원처리 우수공무원 시상식 및 간담회’를 개최하고 민원행정 서비스 향상에 기여한 직원들을 포상했다.이번 시상은 군민 중심의 신속한 민원 처리를 유도하기 위해 운영 중인 ‘민원처리 마일리지제’의 상반기 운영 결과를 바탕으로 이뤄졌다.민원처리 마일리지제는 법정 처리기한보다 민원을 조기에 처리한 공무원에게 단축 일수에 따라 마일리지를 부여하고, 이를 종합 평가해 우수 직원을 선정하는 제도다.
군은 이를 통해 민원 처리의 신속성과 책임성을 높이고 군민 만족도를 향상시키는 데 힘쓰고 있다.특히 올해부터는 평가체계를 개편해 △단순민원(새올) △복합·고충민원(새올) △국민신문고 등 3개 부문으로 세분화해 보다 공정하고 실질적인 평가가 이뤄질 수 있도록 했다.군은 이번 평가 결과를 토대로 우수 직원 9명을 선정해 상장과 포상금을 수여했으며, 수상자들의 사기 진작과 재충전을 위해 특별휴가 1일을 새롭게 도입해 함께 부여했다.이는 단순한 포상에 그치지 않고 직원들의 업무 의욕을 높이는 동시에 적극 행정을 장려하기 위한 울릉군의 조직문화 개선 노력으로 평가받고 있다.시상식 이후에는 남한권 군수와 수상자들이 함께하는 간담회가 이어졌다.
참석자들은 민원 현장에서 겪는 애로사항과 업무 수행 과정에서의 어려움을 공유하고, 보다 효율적인 민원행정 서비스 제공을 위한 다양한 개선 방안을 논의했다.또한 실제 민원 응대 과정에서 경험한 사례들을 중심으로 군민 만족도를 높이기 위한 의견을 자유롭게 교환하며 현장 중심의 행정 서비스 강화 방안에 대한 공감대를 형성했다.울릉군은 앞으로도 민원처리 마일리지제를 지속 운영하고 우수 직원에 대한 인센티브를 확대하는 한편, 군민이 체감할 수 있는 신속하고 친절한 민원행정 구현에 행정력을 집중할 방침이다.남한권 울릉군수는 “군민과 가장 가까운 곳에서 묵묵히 헌신하고 있는 직원들의 노고에 깊이 감사드린다”며 “앞으로도 현장의 목소리를 적극 반영하고 직원들이 자긍심을 갖고 일할 수 있는 근무환경을 조성해 군민이 체감하고 만족하는 민원행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.
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