[경북도민방송=손중모기자] 군위군은 지난 18일 민원 처리 담당 공무원 50여명을 대상으로 ‘민원 행정 직무역량 강화 교육’을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 ‘신속·정확·친절한 민원 행정 서비스 제공’을 목표로 민원 담당 직원들의 업무 이해도를 높이고 실무능력을 강화하기 위해 마련됐다.교육은 민원 업무 과정에서 담당자들이 실제 활용할 수 있는 내용 위주로 진행됐다.주요 교육 내용은 행정 전산망인 ‘새올’ 시스템을 활용한 민원 접수 요령과 단계별 처리 절차, 민원 처리 상황 점검 결과를 토대로 한 주요 문제점과 개선 방안 등이다.특히 민원 접수부터 처리 완료까지 담당 공무원이 숙지해야 할 절차와 유의사항을 공유하고 실제 업무 과정에서 발생할 수 있는 문제를 예방하는 데 중점을 뒀다.또 민원 처리 상황을 점검하는 과정에서 확인된 사례를 바탕으로 개선 방안을 공유해 담당 직원들이 유사한 상황에 보다 신속하고 정확하게 대응할 수 있도록 했다.군위군은 민원 업무가 주민들이 행정서비스를 직접 체감하는 접점인 만큼 담당 공무원의 전문성과 업무 숙련도를 지속해서 높여 민원 처리의 정확성과 신속성을 강화할 방침이다.아울러 실무 중심의 직무교육을 지속적으로 실시해 민원 처리 과정에서 발생할 수 있는 불편을 줄이고 주민 중심의 행정서비스를 제공할 계획이다.김진열 군위군수는 “이번 교육을 통해 직원들의 직무역량이 높아져 민원 업무를 보다 신속하고 정확하게 처리할 수 있을 것으로 기대한다”며 “앞으로도 지속적인 민원 처리 역량 강화 교육을 추진해 군민들의 행정서비스 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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