[경북도민방송=손중모기자] 추석에 이어 개천절과 한글날까지 이어지는 가을 황금연휴를 앞두고 공항과 주요 여행지에 이동객이 몰릴 것으로 예상되는 가운데 제주항공이 좌석 확보부터 출국 수속, 현지 관광까지 여행객이 활용할 수 있는 각종 편의 서비스를 소개했다.제주항공은 연휴 기간 항공편을 이용하는 승객들이 공항에서 기다리는 시간을 줄이고 보다 편리하게 여행을 준비할 수 있도록 인천국제공항 안면인식 출국 서비스인 ‘스마트패스’와 만석 항공편을 대상으로 한 ‘대기예약 서비스’, 취항지 제휴 혜택 등을 운영하고 있다고 21일 밝혔다.우선 인천국제공항을 이용하는 제주항공 승객은 인천국제공항공사의 스마트패스를 활용해 수하물 위탁 시간을 줄일 수 있다.스마트패스 이용객이 출발 하루 전 모바일 체크인을 마친 뒤 스마트패스 앱에서 수하물 위탁 시간을 미리 예약하면 출국 당일 일반 대기줄을 이용하지 않고 백드랍 예약 전용 카운터에서 수하물을 맡길 수 있다.추석이나 개천절·한글날처럼 여행객이 집중되는 연휴에는 항공사 체크인 카운터와 수하물 위탁 구역에 이용객이 한꺼번에 몰릴 수 있는 만큼 사전예약을 통해 공항 대기시간을 줄일 수 있다는 게 제주항공의 설명이다.스마트패스는 수하물 위탁뿐 아니라 출국장과 탑승구에서도 안면인식을 이용한 본인 확인이 가능하다.여권과 탑승권 등을 반복적으로 꺼내 본인 확인을 받는 절차를 줄일 수 있어 공항 내 이동과 출국 절차에 걸리는 시간을 단축하는 데 도움이 된다.실제 제주항공 이용객 가운데 스마트패스를 사용하는 승객도 빠르게 증가하고 있다.시범운영을 시작한 올해 2월 제주항공 탑승객 가운데 스마트패스 이용자는 9천700여명이었으나 지난 8월에는 4만8천여명으로 약 5배 수준으로 늘었다.이 기간 월평균 이용객 증가율은 30.5%를 기록했다.연휴를 앞두고 원하는 항공편이 이미 매진돼 좌석을 구하지 못한 여행객이라면 제주항공의 ‘대기예약 서비스’를 활용할 수도 있다.제주항공은 국적항공사 가운데 유일하게 대기예약 서비스를 운영하고 있다고 설명했다.대기예약은 제주항공 홈페이지 또는 모바일 앱·웹에서 원하는 항공편이 만석일 경우 좌석이 나기를 기다리며 편도 기준으로 신청할 수 있는 서비스다.대기예약을 신청하면 실시간으로 자신의 대기 순번을 확인할 수 있으며 기존 예약 취소 등으로 좌석이 확보될 경우 알림톡이나 문자메시지, 이메일을 통해 예약 확약 안내를 받을 수 있다.국내선은 항공편 출발 4일 전까지, 국제선은 출발 7일 전까지 대기예약을 신청할 수 있다.특히 좌석 수요가 집중되는 명절 연휴 기간 대기예약을 통해 실제 항공권을 확보한 사례도 적지 않은 것으로 나타났다.제주항공이 9월 23일부터 28일까지 추석 연휴 기간 대기예약 신청 내역을 분석한 결과 1천520여건이 실제 예약으로 이어졌다.이 가운데 국내선 예약이 1천250여건으로 전체의 약 82%를 차지했다.명절 연휴 기간 국내선 좌석 수요가 집중된 상황에서 기존 예약의 취소나 변경 등으로 발생한 좌석을 대기 승객과 연결하는 역할을 한 셈이다.제주항공은 항공편 예약과 공항 이용뿐 아니라 여행지에 도착한 뒤 활용할 수 있는 제휴 서비스도 운영하고 있다.호텔과 관광지, 렌터카, 여행 플랫폼 등 국내외 취항지의 다양한 제휴업체와 연계해 제주항공 이용객에게 할인이나 부가 혜택을 제공한다.제주와 일본, 대만, 마카오 등 일부 지역에서는 별도의 복잡한 절차 없이 제주항공 탑승권을 제시하는 것만으로 현지 제휴처에서 할인 혜택을 받을 수 있다.여행 일정과 지역에 따라 이용 가능한 제휴처와 혜택이 다른 만큼 출발하기 전 제주항공 홈페이지 등을 통해 여행지별 혜택을 확인하는 것이 좋다고 회사 측은 설명했다.제주항공은 연휴 기간처럼 항공 여행객이 집중되는 시기에는 항공권 확보뿐 아니라 공항 수속에 걸리는 시간까지 고려해 일정을 준비할 필요가 있다고 당부했다.특히 모바일 체크인과 스마트패스, 수하물 위탁 사전예약 등을 미리 준비하고 만석 항공편은 대기예약 서비스를 활용하면 여행 준비 과정에서 발생할 수 있는 불편을 줄일 수 있다고 설명했다.제주항공 관계자는 “추석을 비롯해 개천절과 한글날 등 연휴 기간 이동객이 많아지는 만큼 대기예약과 스마트패스 등 유용한 서비스를 활용하면 보다 편리하게 일정을 준비할 수 있다”며 “추가로 제공되는 각종 혜택도 꼼꼼히 챙겨 알차고 즐거운 여행을 보내길 바란다”고 말했다.