지역축제의 성과는 방문 규모와 함께 이용 편의, 예산 집행, 지역경제 기여도를 종합해 평가할 필요가 있다. 김천 김밥축제의 발전 방향을 주제로 △김밥 공급과 현장 운영 △예산과 지역경제 효과 △성과 평가와 지속 가능한 발전 과제를 짚는다. 이번 회에서는 축제 평가에 필요한 자료와 운영 개선 방향을 살펴본다.<편집자주>[경북도민방송=손중모기자] 김천 김밥축제가 지역의 지속적인 자산으로 자리 잡으려면 행사 성과를 어떤 기준으로 평가하고 다음 운영에 반영할 것인지가 중요하다.      방문객 규모뿐 아니라 음식 구매와 이동의 편의성, 예산 집행 결과, 지역 업체의 거래와 주민 생활에 미친 영향을 함께 살펴야 한다.성과 평가는 다음 행사를 준비하는 기초자료다.    평가 항목과 조사 방식을 명확히 하고 결과를 공유하면 예산과 인력을 어디에 우선 배치할지 판단할 수 있다.    방문객과 주민, 참여업체의 경험을 함께 반영하는 체계가 필요한 이유다.◆방문객 수, 조사 범위와 중복 처리 기준 함께 제시방문객 수는 축제의 규모를 보여주는 주요 지표다.    다만 집계 방식에 따라 수치가 뜻하는 범위는 달라질 수 있다.출입구 통과 인원을 집계하는 방식과 현장 관찰을 통한 추정, 이동통신 자료 분석은 각각 조사 대상과 한계가 다르다.    같은 사람이 여러 차례 출입하거나 행사 기간 반복 방문했을 때 이를 어떻게 처리했는지도 확인할 항목이다.방문객 수를 제시할 때 조사 기간과 대상 공간, 산출 방식, 중복 처리 기준을 함께 설명하면 수치에 대한 이해를 높일 수 있다.  연도별 비교에서도 같은 기준이 적용됐는지 살펴야 한다.    집계 방식이 달라졌다면 그 영향을 설명해야 비교의 정확성을 확보할 수 있다.◆만족도 조사, 항목별 경험과 조사 방식 중요만족도 조사는 전체 평균과 함께 항목별 결과를 살펴야 운영 개선에 활용할 수 있다.    음식의 맛과 가격, 주문·수령 시간, 판매 안내, 교통편, 화장실과 취식 공간 등을 구분하면 개선의 우선순위를 정하는 데 도움이 된다.구매를 완료한 방문객과 그렇지 못한 방문객의 경험을 함께 수집할 수 있도록 조사 대상을 설계할 필요도 있다.    조사 장소와 시간에 따라 응답자가 달라질 수 있는 만큼 표본 구성과 조사 방식을 설명하는 과정이 중요하다.어린이 동반 가족과 고령자, 장애인 등 이용 조건이 다른 방문객의 의견도 별도로 살펴볼 만하다.    평균 점수에 드러나지 않는 접근성과 이동 편의 문제를 확인할 수 있기 때문이다.◆예산 평가는 지출과 수행 결과 연결해야예산 집행의 효율성을 판단하려면 최종 집행액과 함께 주요 지출 항목의 내용을 살펴야 한다.    행사 대행과 시설 설치, 홍보, 교통, 안전 관리 등에 투입된 비용을 해당 업무의 수행 결과와 연결해 평가하는 방식이다.계약금액이나 과업 변경이 있었다면 변경 사유와 추가 업무를 함께 정리할 필요가 있다.    예상과 실제 수요의 차이도 다음 예산 편성에 참고할 자료가 된다.관련 자료는 공개 가능한 범위에서 시민이 이해하기 쉽게 제시하는 것이 바람직하다.    개인정보와 정당한 영업상 비밀 등을 고려하면서도 주요 사업의 집행 구조와 결과를 확인할 수 있도록 해야 한다.이러한 평가는 개별 지출의 적정성을 미리 판단하는 절차가 아니다.    자료를 토대로 비용과 성과를 비교하고 향후 예산 배분을 개선하기 위한 과정이다.◆ 지역경제 효과, 실제 소비와 추정치 구분축제장 매출과 지역경제 기여도는 구분해 살펴야 한다.    지역 업체의 참여와 식재료 조달, 인력 고용, 주변 상권과 숙박시설 이용 등을 함께 확인해야 지역에 남은 효과를 구체적으로 파악할 수 있다.경제효과를 추정할 때는 조사 대상과 산식, 적용한 가정을 밝혀야 한다.    설문을 통해 추산한 소비액과 실제 거래자료로 확인한 매출도 구분해 제시할 필요가 있다.    분석 범위에 따라 발생할 수 있는 중복 계산 여부도 검토 대상이다.참여업체의 성과 역시 매출과 비용을 함께 봐야 한다.    재료비와 인건비, 운송비 등 참여에 필요한 비용을 고려하고 행사 이후 추가 주문이나 거래가 이어졌는지 확인하면 평가의 실효성을 높일 수 있다.◆ 주민 의견을 실행 과제로 연결주민과 상인의 의견은 축제 운영 계획을 보완할 중요한 자료다.    통행과 주차, 상점 출입, 환경 정비 등 구체적인 항목을 중심으로 의견을 수렴할 필요가 있다.접수된 민원이 있다면 내용과 처리 결과를 분석하고, 개선이 필요한 사항은 담당 부서와 추진 일정에 연결해야 한다.    행사 전 안내와 생활 동선 확보, 종료 후 청소·시설 복구 등도 점검 항목으로 삼을 수 있다.결과보고서에는 개선 과제뿐 아니라 조치 여부를 확인할 기준을 담는 것이 바람직하다.    다음 행사 준비 단계에서 이행 결과를 공유하면 주민 의견이 운영에 어떻게 반영됐는지도 확인할 수 있다.◆축제 상품과 지역 관광, 후속 거래로 이어가야축제에서 소개한 김밥을 지역 음식점의 상시 판매상품으로 발전시키는 방안도 검토할 수 있다.   행사 이후 구매 가능한 매장과 메뉴를 안내하고 지역 식재료 공급을 연결하면 지속적인 거래 기반을 만드는 데 도움이 될 수 있다.상품화에 앞서 원가와 판매가격, 생산 능력, 보관·유통 조건과 평상시 수요를 검토해야 한다.    시범 판매 결과를 바탕으로 확대 여부를 판단하는 접근이 필요하다.지역 관광과 상권 연계 사업도 실제 이용 실적으로 평가해야 한다.    할인권 발행량에 더해 사용 건수와 추가 구매 여부, 참여업체의 비용 부담을 살펴야 사업의 효과를 판단할 수 있다.    시간과 교통편, 영업시간 등 방문객이 실제로 이용할 수 있는 조건을 갖추는 일도 중요하다.김천 김밥축제의 발전 방향은 방문객의 이용 경험과 주민 생활, 지역 업체의 수익을 함께 살피는 데서 찾을 수 있다.    집계와 조사 기준을 명확히 하고 예산·운영 결과를 공유하며, 확인된 개선 과제를 다음 계획에 반영하는 체계가 필요하다.    성과 평가가 실제 운영 변화와 후속 거래로 이어질 때 축제의 지속성도 높아질 수 있다.