달성군시설관리공단, 서비스품질 우수기관 4회 연속 선정

    [경북도민방송=손중모기자] 대구 달성군시설관리공단은 한국서비스품질(SQ) 우수기관에 4회 연속 선정됐다고 6일 밝혔다.공단은 이번 평가에서 총점 1000점 만점에 900점 이상을 받아 서비스 품질과 고객만족경영 성과를 인정받았다.SQ 인증은 서비스 산업의 경쟁력을 높이기 위해 2001년 도입된 제도다.    서류심사와 현장평가, 암행평가, 인증심사위원회 최종심의 등을 거쳐 리더십과 고객 접점 서비스, 조직관리 등 7개 분야를 종합 평가한다.공단은 안전관리와 고객 중심의 서비스 개선을 꾸준히 추진해 왔다.    공단에 따르면 창립 이후 중대재해 발생 0건을 유지하고 있으며, 조달청 시범구매사업을 활용해 자체 예산 부담 없이 배리어프리 키오스크를 도입하는 등 시설 이용 접근성을 높였다.달벗봉사단 운영과 고객 간담회, 고객의 소리(VOC), 사회관계망서비스(SNS) 등 다양한 소통 창구를 통해 이용객 의견을 서비스 개선에 반영한 점도 좋은 평가를 받았다.공진환 이사장은 “이번 4회 연속 선정은 고객의 목소리에 귀 기울이고 현장에서 지속적으로 서비스 혁신을 추진해 온 결과”라며 “군민이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상과 안전한 시설 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 말했다.이번 인증은 6일부터 2029년 11월 5일까지 3년간 유효하다.    공단은 인증 기간에도 사후관리와 지속적인 개선을 통해 서비스 품질을 높여 나갈 계획이다.